Políticas

Oficina CPAM y Política Financiera

Apreciamos su confianza al elegir el Centro de Medicina Pediátrica y del Adolescente (CPAM) para las necesidades de atención médica de su hijo. Lo siguiente se proporciona para evitar cualquier malentendido y brindarle un resumen de nuestras expectativas.

Todo el pago se espera en el momento del servicio.

Todos los copagos, coseguros y/o deducibles vencen en el momento del servicio, a menos que se hayan hecho otros arreglos con anticipación. Estas tarifas son un contrato entre usted y su compañía de seguros y no se pueden renunciar. Si no tiene seguro, no puede proporcionar prueba de cobertura de seguro o está en un plan en el que no participamos, se requiere el pago completo en el momento de su visita. Tenga en cuenta también que algunos servicios proporcionados pueden no estar cubiertos y es posible que su seguro no los reembolse. Usted es personalmente responsable de estos servicios.

También tenga en cuenta que para otros servicios prestados o que puedan surgir durante un control de salud (como un control médico para el TDAH o el diagnóstico y tratamiento de síntomas agudos), es posible que se requiera un copago. No se puede renunciar al copago.

La parte que trae al niño a la oficina es responsable del copago, coseguro y/o deducible de la visita. No estaremos involucrados en casos judiciales de padres.

Seguros y Facturación

Tenga en cuenta que existen cientos de planes de seguro y es SU responsabilidad familiarizarse con sus planes. Si no comprende la cobertura específica de su plan, llame a su plan de seguro o al departamento de recursos humanos del trabajo. El número de su plan figura en su tarjeta de seguro.

Se espera que usted sepa si las vacunas, los controles de bienestar, los procedimientos de laboratorio, conductuales u otros procedimientos están cubiertos o podrían estar incluidos en el deducible. Es su responsabilidad saber si su revisión de pozo se realiza dentro del plazo permitido por su compañía de seguros. La atención médica no cubierta por su plan debe pagarse en su totalidad al momento de la visita.

Como cortesía para nuestros pacientes, CPAM facturará a su compañía de seguros. Recuerde que su seguro es un contrato entre usted y la compañía de seguros, no el proveedor. Deberá traer su tarjeta de seguro cada vez que visite la oficina. Usted es responsable de los saldos después de que se haya pagado el seguro y el pago total vence al recibir el estado de cuenta. Participamos en la mayoría de los planes, pero si no aceptamos su seguro, usted será responsable de los cargos del día al final de la visita. Los saldos deben pagarse en su totalidad o se deberán hacer arreglos financieros antes de poder programar citas futuras.

Debe informar TODA la cobertura del seguro correctamente. No hacerlo se considera fraude de seguro. Esto también resultará en la responsabilidad total del paciente por su factura. A menos que se hagan otros arreglos con nuestro departamento financiero, podemos remitir las facturas impagas a la empresa de cobranza después de 60 días. Los saldos impagos que se transfieren a la empresa de cobranza pueden resultar en el despido de la familia de la práctica.

Cheques devueltos

Cobramos una tarifa de cheque de $30 por cualquier cheque devuelto por su banco.

Planes de pago

Si tiene dificultades para pagar el saldo total, llame a nuestro departamento financiero para hacer arreglos. Debemos tener un plan de pago firmado y usted debe pagar regularmente para proteger su cuenta de acciones adicionales. Podemos mantener su tarjeta de crédito archivada de forma segura para pagos automáticos mensuales.

Si no se resuelven las cuentas vencidas, incluidos los cheques devueltos, se podrá derivar a una agencia de cobranza. Usted puede ser responsable de cualquier tarifa asociada con los costos de cobranza además del monto adeudado en la cuenta. Cualquier familia cuya cuenta se envíe a una agencia de cobros puede ser dada de baja de nuestra práctica.

Citas sin cita previa

Por favor no traiga a su hijo enfermo a la oficina sin una cita. Tenemos citas por enfermedad disponibles el mismo día.

Llamada fuera de horario

Nuestros médicos están disponibles de guardia las 24 horas del día, los 365 días del año para llamadas de naturaleza verdaderamente urgente.

Cancelaciones y citas perdidas

En CPAM nos esforzamos mucho para programar la cita de su hijo en el horario que sea mejor para usted. Agradecemos su prontitud y comprensión para llegar a la hora prevista. Si llega más de 15 minutos tarde a la cita de su hijo, haremos todo lo posible para solucionarlo, pero es posible que sea mucho más tarde o con un proveedor diferente. Se reserva una cantidad de tiempo dedicada para cada visita y se ahorran grandes cantidades de tiempo para problemas complejos o chequeos anuales (a menudo hasta 30 minutos). Nos esforzamos mucho en atender a su hijo de manera oportuna, pero pueden ocurrir complicaciones con pacientes anteriores y es posible que tenga que esperar, y por eso le pedimos disculpas.

Si por algún motivo necesita cambiar una cita previamente programada, infórmenos lo antes posible. Preferimos que nos notifiquen al menos el día anterior, pero DEBEMOS ser notificados antes de la cita programada. No presentarse a una cita y no notificar a la oficina antes de la cita programada dos veces en un período de 12 meses tiene consecuencias específicas, incluido un eventual despido de la práctica.